Envios e levantamento

Enviamos para todo o país e para o estrangeiro, ou pode levantar a encomenda na nossa loja em Braga, sem custos.

Levantamento na loja

Escolha Recolha na loja ao pedir a cotação. Quando a encomenda estiver pronta enviamos-lhe um email com a morada e o horário:

• Morada: Rua Santo Adrião 19, 4715-048 Braga
• Horário: 09:00 - 18:00 (ligar antes, podemos estar na fábrica)

Traga o número da encomenda (E-AAAA-NNNN). Pode levantar outra pessoa por si, desde que indique o número.

Envio por transportadora

Trabalhamos com CTT, GLS e DPD. A transportadora e o custo dos portes são escolhidos no momento do pagamento, com o valor exato. Nunca há portes surpresa depois de pagar.

• O custo depende do peso da encomenda e da zona de entrega (Continente, Madeira, Açores, União Europeia e resto do mundo).
• O valor dos portes é calculado no pagamento, com a transportadora que escolher.
• Os portes têm IVA à taxa normal e aparecem como linha própria na fatura.

Quando é enviada

A encomenda é enviada depois de produzida. A data prevista está na sua cotação e na sua área de cliente (veja Prazos de produção). No dia em que sai, enviamos um email com o código de seguimento e a ligação para a página da transportadora.

Depois de expedida, a entrega no Continente demora normalmente 1 a 3 dias úteis; Madeira, Açores e estrangeiro, mais alguns dias, conforme a transportadora.

Ao receber

Verifique a encomenda quando a receber. Se a embalagem chegar danificada, registe-o junto do estafeta e fotografe-a; se faltar alguma coisa ou houver um problema com o produto, fale connosco por hello@graphi.pt (veja Garantia e defeitos).

Morada errada ou ausência

Confirme a morada de entrega antes de pagar: é a que fica na encomenda. Se a transportadora não conseguir entregar, segue as suas regras de nova tentativa ou de entrega num ponto de recolha. Uma devolução ao remetente por morada errada ou ausência prolongada pode implicar novos portes para reenviar.