Trocas

Como cada peça é personalizada para si, não fazemos trocas por opção (outro tamanho, outra cor, outro modelo) de produtos que correspondem ao que foi aprovado na cotação: a peça já tem a sua marca e não pode voltar a stock.

Quando trocamos sem custos

• Erro nosso: tamanho, cor, modelo, quantidade ou arte diferente do que estava na cotação aprovada.
• Defeito de fabrico (veja Garantia e defeitos).

Nestes casos refazemos as peças afetadas (ou reembolsamos, se preferir) e pagamos os portes de envio e de devolução.

Como evitar trocas

• Tamanhos: consulte a tabela de medidas na página de cada produto e, em caso de dúvida, peça-nos uma peça de amostra antes da encomenda.
• Grelha de tamanhos: confirme as quantidades por tamanho no pedido; a cotação mostra-as linha a linha.
• Arte: verifique texto, cores e ortografia antes de aceitar a cotação; não revemos conteúdo.

Precisa de mais peças?

Na página da encomenda, Encomendar de novo coloca as mesmas linhas no seu pedido, com a mesma arte. Ajuste os tamanhos ou as quantidades e peça nova cotação.

Como pedir uma troca por erro ou defeito

Escreva para hello@graphi.pt com o número da encomenda, as peças afetadas e fotografias.