Pagamentos

Só paga depois de a cotação estar validada por nós e aceite por si. O valor a pagar é exatamente o da cotação, mais os portes escolhidos. Depois de aceitar, tem 3 dias úteis para pagar; uma referência Multibanco ainda válida mantém a cotação aberta até ao fim da referência.

Métodos aceites

• MB WAY: confirma no telemóvel; a encomenda é criada assim que o pagamento é aprovado.
• Referência Multibanco: pague no multibanco ou no homebanking. A referência é válida durante 3 dias; a confirmação pode demorar algumas horas depois do pagamento.
• Cartão: Visa, Mastercard e outros cartões aceites pela Stripe, incluindo Apple Pay e Google Pay quando o seu dispositivo os suporta. Alguns bancos pedem uma confirmação adicional (3-D Secure).

Segurança

Os pagamentos são processados pela Stripe, certificada PCI DSS nível 1. A Graphi nunca vê nem guarda os dados do seu cartão. Toda a ligação ao site é cifrada (HTTPS).

Quando é cobrado

• A cobrança acontece no momento em que paga: não há pré-autorizações nem cobranças posteriores.
• Se uma referência Multibanco caducar sem pagamento, nada é cobrado e a cotação expira. Para encomendar, peça uma nova cotação a partir da anterior na sua área de cliente: volta a ser validada, com os preços desse dia.
• Pagamentos feitos depois de a cotação expirar ou de a cancelar são analisados por nós: ou seguimos com a encomenda nas mesmas condições ou devolvemos o valor na totalidade.

Fatura

Emitimos a fatura com os dados da morada de faturação que escolheu (nome, NIF, morada). Sem NIF, a fatura é emitida a consumidor final. Fica disponível na página da encomenda e é enviada por email. Confirme os dados de faturação antes de pagar: depois de emitida, uma fatura só pode ser corrigida por nota de crédito.

Reembolsos

São feitos pelo mesmo meio de pagamento. Veja Devoluções e reembolsos.