Resolução de litígios

Se surgir um problema, fale primeiro connosco por hello@graphi.pt. A grande maioria das situações resolve-se assim, depressa.

Livro de Reclamações

Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Na nossa loja física existe também o Livro de Reclamações em papel.

Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo (Lei n.º 144/2015):

• CIAB (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo), Tribunal Arbitral de Consumo, com sede em Braga: www.ciab.pt
• CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo): www.cniacc.pt

Mais informações e a lista completa de entidades no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.

Lei e foro

Aplica-se a lei portuguesa. Sem prejuízo do recurso às entidades acima e das regras imperativas de competência que protegem o consumidor, é competente o foro da comarca de Braga.